Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Bienvenido a ViaMimo.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, utilización y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la legislación vigente.
La identidad y datos legales del titular de ViaMimo pueden consultarse en nuestro Aviso Legal.
1. Objeto
ViaMimo comercializa productos a través de su tienda online, principalmente productos y accesorios orientados al confort durante los viajes.
Estas condiciones regulan la relación contractual entre ViaMimo y las personas que realizan una compra a través de la tienda.
Las condiciones específicas relativas a envíos, devoluciones y tratamiento de datos están desarrolladas en sus respectivas políticas, que forman parte de las condiciones aplicables a la compra.
2. Quién puede realizar una compra
Para realizar un pedido debes tener capacidad legal suficiente para contratar.
Al efectuar una compra declaras que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actuales y que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
3. Productos
ViaMimo procura mostrar de forma clara las principales características de cada producto mediante textos, imágenes y otra información disponible en la ficha correspondiente.
Pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia como consecuencia de la iluminación de las fotografías, la pantalla utilizada o pequeñas diferencias propias del producto que no afecten a sus características esenciales.
El cliente deberá seleccionar correctamente el modelo, cantidad y demás variantes disponibles antes de finalizar el pedido.
4. Uso del producto
Los productos deberán utilizarse siguiendo las indicaciones facilitadas en la página del producto y cualquier instrucción o advertencia que los acompañe.
En particular, las almohadas de viaje comercializadas por ViaMimo son accesorios de confort y no sustituyen a un cinturón de seguridad, silla infantil, sistema de retención infantil ni a ningún otro dispositivo de seguridad homologado.
El producto debe utilizarse siempre de forma que no interfiera, modifique ni impida el correcto funcionamiento del cinturón o del sistema de retención infantil.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de la compra, incluyendo cualquier gasto adicional que resulte aplicable.
La tienda debe informar antes de la compra de las características principales, precio final, condiciones de pago, entrega, garantías y derecho de desistimiento cuando corresponda.
6. Promociones y descuentos
ViaMimo puede ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales durante determinados periodos.
Las condiciones y duración de cada promoción serán las indicadas en la tienda.
Los descuentos no afectan a los derechos legales del consumidor.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí.
7. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y la variante deseada.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar los productos, cantidades y precios.
- Introducir los datos necesarios para la entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar la información del pedido.
- Confirmar la compra mediante el botón que indique claramente que el pedido implica una obligación de pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá modificar los datos introducidos y corregir errores mediante las herramientas disponibles en el carrito y el proceso de pago.
El contrato se formalizará en español.
8. Confirmación del pedido
Tras completar correctamente la compra, ViaMimo enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
Esta confirmación incluirá la información correspondiente al pedido realizado.
La legislación sobre contratación electrónica exige confirmar la recepción de la aceptación por vía electrónica en los términos legalmente previstos.
El cliente es responsable de introducir correctamente su dirección de correo electrónico.
9. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el supuesto excepcional de que un producto resulte indisponible después de realizarse el pedido, ViaMimo informará al cliente y procederá a ofrecer una solución adecuada.
Cuando no sea posible suministrar el producto contratado y corresponda cancelar el pedido, se devolverán las cantidades que se hubieran abonado.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin consentimiento del cliente.
10. Métodos de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que estén disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.
ViaMimo no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias cuando el tratamiento corresponda al proveedor de pagos utilizado por la tienda.
El pedido únicamente se procesará cuando el pago haya sido correctamente autorizado.
11. Prevención del fraude
Cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de un método de pago o datos manifiestamente incorrectos, ViaMimo podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias antes de procesar el pedido.
Esta facultad no permitirá cancelar arbitrariamente pedidos válidos de consumidores.
12. Preparación y envío
Los pedidos se procesarán conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Envíos.
Actualmente, ViaMimo puede necesitar hasta 2 días laborables para procesar y poner en marcha un pedido, a lo que deberá añadirse el tiempo estimado de transporte indicado en la tienda.
Los plazos de entrega mostrados son estimados cuando así se indique.
Cuando se haya acordado un plazo concreto de entrega, se aplicará dicho plazo. Si no se hubiese acordado otro, la normativa establece con carácter general un máximo de 30 días naturales para la entrega.
13. Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega facilitada sea correcta y completa.
Si detectas un error, debes contactar con nosotros lo antes posible en viamimoes@gmail.com.
Intentaremos modificarla mientras el pedido no haya sido procesado o enviado, pero no podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez iniciado el transporte.
14. Seguimiento
Cuando esté disponible, ViaMimo facilitará al cliente información para realizar el seguimiento del pedido.
La actualización del seguimiento depende también de los sistemas utilizados por el transportista y puede tardar un tiempo en reflejar movimientos recientes.
15. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores que realicen compras a distancia disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Además, ViaMimo ofrece voluntariamente una política comercial de devolución de hasta 30 días desde la recepción del pedido, sometida a las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las condiciones completas, procedimiento, gastos de devolución y formulario de desistimiento pueden consultarse en dicha política.
Nuestra ampliación comercial a 30 días no sustituye ni reduce el derecho legal de desistimiento.
16. Reembolsos
Los reembolsos derivados del derecho legal de desistimiento se realizarán conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente.
Con carácter general, en un desistimiento válido deben reembolsarse los pagos correspondientes, incluidos los gastos de entrega estándar cuando proceda, como máximo dentro de los 14 días desde que el empresario es informado del desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.
Para más información consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
17. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en:
Te recomendamos incluir:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto cuando sean útiles para comprobar el problema.
Estos casos no se tratarán como una simple devolución por cambio de opinión.
18. Garantía legal
Los productos nuevos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal correspondiente por falta de conformidad.
Actualmente, en España el empresario responde, con carácter general, por las faltas de conformidad que se manifiesten durante 3 años desde la entrega de bienes nuevos.
La garantía legal no debe confundirse con nuestra política comercial de devolución de 30 días.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos legales del consumidor relacionados con productos defectuosos o no conformes.
19. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás contenido propio de ViaMimo están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso a la tienda no concede al usuario autorización para reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente dichos contenidos.
Los elementos pertenecientes a terceros seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
20. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita.
No está permitido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Introducir código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.
- Utilizar contenidos de ViaMimo vulnerando derechos de terceros o de la propia tienda.
21. Disponibilidad del sitio web
ViaMimo intentará mantener la tienda accesible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas fuera de nuestro control.
Estas circunstancias no afectarán a los derechos que correspondan al consumidor respecto a pedidos ya realizados.
22. Responsabilidad
ViaMimo responderá frente al consumidor en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
No utilizamos cláusulas del tipo “ViaMimo no se hace responsable de nada una vez enviado el producto”, ya que el vendedor continúa teniendo obligaciones frente al consumidor relacionadas, entre otras cuestiones, con la entrega y conformidad del pedido.
23. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la utilización de la tienda serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
La información relativa al uso de cookies y tecnologías similares está disponible en nuestra Política de Cookies.
24. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido puedes contactar con nosotros en:
ViaMimo
viamimoes@gmail.com
Intentaremos gestionar las incidencias de manera rápida y razonable.
El consumidor conserva en todo momento su derecho a acudir a los organismos de consumo o mecanismos de resolución de conflictos que correspondan.
25. Resolución alternativa de conflictos
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo previstas en la normativa.
Importante: no pondría en tu Shopify la típica cláusula antigua con el enlace a la plataforma europea ODR/RLL. Esa plataforma fue cerrada definitivamente el 20 de julio de 2025.
26. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de aquellas normas imperativas que resulten aplicables al consumidor.
27. Jurisdicción
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia territorial establecidas legalmente.
ViaMimo no impone al consumidor la renuncia a los tribunales que legalmente le correspondan.
28. Modificación de estas condiciones
ViaMimo puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a modificaciones legislativas, cambios en los servicios o funcionamiento de la tienda.
Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya celebrados cuando ello perjudique los derechos del consumidor.
La versión vigente será la publicada en la tienda en cada momento.
29. Relación con otras políticas
Estas condiciones deben interpretarse conjuntamente con:
Aviso Legal
Política de Privacidad
Política de Cookies
Política de Envíos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En caso de contradicción, prevalecerán en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores.
30. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones:
ViaMimo
Correo electrónico: viamimoes@gmail.com
Los datos identificativos completos del titular de la tienda están disponibles en nuestro Aviso Legal.